Términos del servicio
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Estos términos regulan el uso de la tienda online Vytal y las compras realizadas a través de ella. Al utilizar el sitio, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Última actualización: 29 de octubre de 2026.
Identificación del proveedor
La tienda es operada por Alesander Gaspar Suazo Pacheco, persona natural, RUT 22.302.453-K, bajo el nombre comercial Vytal. Domicilio: Avenida Manuel Antonio Matta 2, 4870000 Perquenco, Región de La Araucanía, Chile. Correo: contacto@vytal.cl. Teléfono / WhatsApp: +56 9 5473 9887.
Información de productos y precios
Vytal procura presentar información clara y actualizada sobre productos, precios, disponibilidad, características, condiciones de despacho y promociones. Los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden al precio final del producto, con los impuestos que correspondan incluidos. El costo de despacho se informa por separado antes de pagar.
Vigencia de precios y errores
El precio aplicable es el que se muestra al confirmar el pedido. Si detectamos un error evidente de precio o de stock, te avisaremos antes de despachar y podrás elegir entre confirmar la compra con el precio correcto o cancelarla con devolución de lo pagado. Las promociones y códigos de descuento tienen la vigencia y las condiciones indicadas al ofrecerse.
Compras
La compra queda sujeta a la disponibilidad del producto, la validación del pago y las condiciones informadas durante el proceso de compra. Recibirás confirmación de tu pedido por correo electrónico.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout antes de pagar. El pago se procesa a través de proveedores de pago externos; Vytal no almacena los datos de tu tarjeta.
Cancelación de pedidos
Puedes pedir la cancelación de un pedido escribiéndonos desde Contacto mientras no haya sido despachado. Si ya fue despachado, aplican el derecho a retracto y las demás condiciones de la política de cambios, devoluciones y garantía. Si cancelamos un pedido por falta de stock u otra causa nuestra, te devolveremos lo pagado.
Preparación y entrega
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago, y el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, según el destino. El envío es gratis desde $29.990 CLP; bajo ese monto cuesta $4.990 CLP. Más detalles en la Política de envío.
Reclamos
Puedes presentar consultas y reclamos desde nuestra página de Contacto. Los respondemos dentro de 3 días hábiles.
Uso responsable de los productos
Los productos de bienestar, suplementos y cuidado personal deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y condiciones indicadas por el fabricante y en el envase. La información de la tienda no reemplaza la orientación de un profesional de salud.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de Vytal no podrán utilizarse sin la autorización correspondiente.
Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente al momento de realizarla.
Legislación aplicable y tribunales
Las relaciones de consumo se regirán por la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Nada de estos términos limita derechos que la ley reconozca a los consumidores, incluida la posibilidad de acudir al tribunal competente de su domicilio y de presentar reclamos ante el SERNAC.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, pedidos o productos, utiliza nuestra página de Contacto.