Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las respuestas más importantes antes de comprar en Vytal.
¿Por dónde empiezo?
Si es tu primera compra, revisa Para empezar: tres suplementos base con la información más completa de la tienda. Si quieres comparar con calma, lee la Guía Vytal.
¿Quién está detrás de Vytal?
Vytal es un proyecto de Alesander Suazo, desde Perquenco, en La Araucanía. Seleccionamos productos de proveedores con bodega en Chile; no fabricamos. Lee Por qué confiar en Vytal.
¿Los productos llegan con la marca Vytal?
No siempre. Algunos productos llegan con su nombre de fábrica, y lo indicamos en la ficha. Si quieres ver la etiqueta antes de comprar, pídenos una foto por WhatsApp.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout antes de pagar. El pago se procesa en el checkout seguro de Shopify; Vytal no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y llega en 5 a 12 días hábiles según tu comuna. El checkout muestra el plazo para tu dirección.
¿Cuánto cuesta el despacho?
Envío gratis desde $29.990 CLP. Bajo ese monto, la tarifa estándar para Chile es de $4.990 CLP.
¿Puede llegar mi pedido en más de un paquete?
Sí. Si compras productos de distintos proveedores, pueden llegar por separado y en días distintos, sin costo extra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando sale de bodega te enviamos el número de seguimiento por correo. Más detalles en Seguimiento de pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, según las condiciones de retracto y garantía legal. Revisa Cambios, devoluciones y garantía.
¿Cómo ejerzo el derecho a retracto?
Dentro de 10 días desde que recibes el producto, si no lo has usado. Escríbenos desde Solicitar retracto con tu número de pedido.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Escríbenos con tu número de pedido y una foto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero.
¿Los suplementos reemplazan una alimentación saludable?
No. Los suplementos complementan la alimentación y deben usarse según las indicaciones del envase. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición de salud, consulta antes a un profesional.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos personales?
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo escribiendo a contacto@vytal.cl. Más detalle en la Política de privacidad.
¿Cómo puedo contactar a Vytal?
Por WhatsApp o desde Contacto. Ten a mano tu número de pedido si tu consulta es sobre una compra.
Importante: esta página es informativa y no sustituye la información del envase ni la orientación de un profesional de salud.