Cambios, devoluciones y garantía
Cambios, devoluciones y garantía
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.
Derecho a retracto: 10 días
En compras online puedes retractarte dentro de los 10 días desde que recibes el producto. Aceptamos el retracto en todos nuestros productos, incluidos suplementos y cosméticos, siempre que estén sellados y sin uso, con su envase original. Por higiene y seguridad, no podemos recibir productos abiertos o usados, salvo que tengan una falla cubierta por la garantía legal.
Para retractarte, escríbenos desde Solicitar retracto con tu número de pedido. Te indicaremos cómo devolver el producto y te reembolsaremos lo pagado una vez recibido y revisado.
Garantía legal: 6 meses
Si un producto presenta una falla o defecto, dentro de los 6 meses desde que lo recibes puedes elegir entre cambio, reparación o devolución de lo pagado.
Producto dañado, vencido o incorrecto
Si recibes un producto dañado, con fecha de vencimiento cumplida o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Cómo solicitar ayuda
Escríbenos desde Contacto o por WhatsApp. Respondemos dentro de 3 días hábiles.
Importante: esta política no limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.